Por segunda -feira, à medida que a eletricidade retorna ao conforto, Portugal pode mudar sua atenção para a indução de responsabilidade. A causa da falha de energia ainda não é conhecida, mas você pode ter direito à compensação com base nos danos que sofreu. Compreender os perigos dos fornecedores de energia que não têm eletricidade durante a maior parte do dia, assim como os operadores de telecomunicações, interrompem os serviços por várias horas.

A telecomunicações evita compensação

A situação na Telecom está curiosa porque não é imediatamente afetada pelo início da falta de energia, que ocorreu por volta das 11h30 da manhã, no entanto, à medida que o dia avança, os principais operadores optam por limitar os serviços de rede e os dados móveis, justificando os serviços de emergência. Em teoria, a supressão pode levar a não serviços que compensam serviços de contrato.

No entanto, a lei se beneficia dos operadores. Inpride Pereira, jurista dos manifestantes de Deco, disse: “Os provedores têm uma intenção eficaz de limitar o serviço e direcioná -lo a uma emergência. A interrupção é inferior e os consumidores não têm direito a reivindicar compensação.

Há compensação automática, mas pode ser competente para

Quanto à falha em fornecer eletricidade, que afetou aproximadamente as 10h em todo o território do país, mas o processo é automático, embora isso só aconteça no final do ano. "A avaliação anual de serviços é conduzida pelas entidades regulatórias dos serviços de energia", disseram os especialistas. Padrões de qualidade de serviço, um dos quais é o “direito à continuidade dos serviços”, nesse caso, é violado.

Depois que um não-férprete é determinado, o fornecedor deve pagar a prole porque o consumidor é um cliente de baixa, média ou alta pressão. Se essa determinação for feita, o pagamento será creditado automaticamente na conta do contratado e não há necessidade de registrar nenhuma reclamação ou reclamação ao avaliar a avaliação.

No entanto, o pagamento não pode ser garantido. O fornecedor pode exigir que a entidade regulatória faça da falta de energia um "evento acidental ou de força maior", que é um "ou evento" e, embora o operador tenha tomado todas as medidas necessárias, Ingride Pereira explicou que é impossível evitar "os operadores quebram a lei contra os consumidores". Como não há causas de algumas quedas de energia, é muito cedo para prever os resultados. Ele acrescentou.

Se você perder seu dispositivo, poderá pedir compensação

Se o evento não for considerado um evento de incidente ou força maior, há outro tipo de compensação com direito ao operador de energia - danos causados ​​por equipamentos e aparelhos elétricos são causados ​​pela recuperação da corrente. "Por lei, os operadores de rede são responsáveis ​​por danos causados ​​por falhas, falhas de energia ou picos de tensão que ocorrem na rede", disse o jurista Deco. No entanto, se um evento incidental for identificado, neste caso, "a responsabilidade do operador é excluída".

Equipamentos danificados pela falta de energia podem ser reivindicados para compensação

Os especialistas recomendam "os consumidores que sofrem de dano ou dano", "coletam fatos para provar fatos, tirar fotos para danificar o equipamento e escrever uma queixa com uma descrição dos danos sofridos". Atualmente, ele adverte: "Os E-Redes ainda estão resolvendo uma emergência", mas recomenda o encaminhamento da denúncia a entidades com DeCo ou encaminhamento oportuno aos fornecedores em questão para avaliar os danos e esperar compensação devida.

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