Ingressou no Banco Credibom em dezembro e mais recentemente liderou produtos, digital, comunicação e marketing, Joana Cardoso acredita firmemente na importância da comunicação para as soluções que estão a ser desenvolvidas pela Credibom Simplifique a vida de ambos os clientes. "A comunicação desempenha um papel muito importante na sensibilização para o que fazemos e no desenvolvimento de soluções para os nossos clientes“, disse ele em conversa com +M.

Para cumprir as suas responsabilidades, o objetivo de comunicação do Creditibom é “transparente, fechado”, que pretende “mostrar e contar o que queremos fazer aos nossos clientes e parceiros”. Para isso, conta com um posicionamento baseado no icónico “Faz Mais por Ti” – que foi lançado no verão na integração”. fase – Joana Cardoso vê-a como “Uma forma muito agradável e altamente flexível” de comunicar e dialogar com clientes e parceiros sobre o negócio da marca.

Com a sua chegada ao Creditbom especificamente na área de marketing e comunicação Joanna Cardozo espera proporcionar “alguma diversidade de possibilidades existentes, tanto em termos de soluções como em termos da forma como as soluções são construídas e apresentadas aos clientes”.

“Quero acrescentar Visão com experiências diversasporque já trabalhei noutras empresas semelhantes, mas com uma visão diferente, e conheço bem a indústria e o mercado português. Espero agregar novas formas de olhar o mercado, os clientes e principalmente como atender os clientes de forma mais eficaz”, completou.

Foi nas finanças que começou o seu percurso como estagiária na área das comunicações. Setlemacabou por aí permanecer cerca de 15 anos, trabalhando noutras áreas como comércio, vendas diretas, marketing e gestão de produtos ou meios de pagamento.

então ele foi você confiaEm 2014 foi lançado um cartão de crédito, seguido pela área de meios de pagamento da marca, onde nasceu o Cofidis Pay. Nesta fase, ele entrou mais no mundo dos produtos e se afastou do mundo das comunicações e do marketing. Assim que esse interesse foi despertado, ela ficou “fisgada”. revoluçãoque é um “excelente exemplo de produto digital” e “está a causar perturbações significativas no setor bancário”, assumiu o desafio de lançar o Revolut Credit em Portugal.

Paralelamente, surgiu a oportunidade de ingressar no Banco Credibom na área de marketing de gestão. Joana Cardoso achou o desafio “muito interessante” porque abrange tanto a área de produto como a de comunicação e marketing. "Acho que seria ótimo e adoro o espaço do produto, há muito o que fazer lá e, novamente, uma conexão mais direta com o mundo das comunicações como um todo.", disse ele.

Quando questionada sobre as dificuldades de comunicação em setores como o de crédito, Joanna Cardozo disse acreditar “Sim, d.Dificuldades e obstáculos trazem as melhores oportunidades e a criatividade tem o melhor espaço para crescimento.".

No entanto, embora Portugal sempre tenha sido “bastante conservador”, o que significa que o setor do crédito ao consumo acabou por desenvolver uma “imagem negativa” na opinião pública, o diretor de marketing acredita que esta perceção mudou. esse Obrigado A própria agência “funciona extremamente bem” no relacionamento com os clientes, nas práticas que se espalham no mercado e na evolução da regulação, o que “traz uma base comum às agências e permite um padrão para práticas mais transparentes e comparáveis”.

Mas “se pensarmos na evolução, ela é muito rápida e aumenta a complexidade da solução, Do ponto de vista técnico, nem sempre é possível simplificar a comunicação de soluções bastante complexas e a articulação entre diferentes atores".

“Isso traz para casa o que aprendemos em comunicação e marketing Comunique valor, o que funciona para o cliente, em vez de tentar comunicar as características do produto e para que serve o produtodisse, acrescentando que destas dificuldades “surgiram algumas oportunidades de comunicação que também evoluíram de uma forma muito interessante”.

Num futuro próximo, Joanna Cardozo planeia Ajuda a solidificar o posicionamento da marca, mas deixa espaço para possíveis novos desenvolvimentosantes de mais porque o Creditibom, que este ano completa 30 anos, “oferece sempre oportunidades interessantes de belos momentos de comunicação e, quem sabe, oportunidades de publicação”.

Nesta missão, o Diretor de Marketing contou com o apoio de uma equipe de mais 17 pessoas além de agências McCann (criatividade), Compartilhamento mental (referindo-se ao plano) e Adágio (comunicar).

A nível pessoal, Joanna Cardoso vive em Lisboa, com o marido, filho de 15 anos, filha de 19 anos e um gato. Cresceu no Bairro Azul da capital e teve uma coisa em comum desde a infância até a idade adulta: praticar Habilidade. Neste desporto chegou mesmo a atingir um “alto nível”, participando no Campeonato da Europa.

A ginástica não só ocupa muito do seu tempo, mas também determina como ela enfrenta os desafios e como administra sua vida diária. Por outro lado, ao praticar um esporte onde é preciso treinar muito e cair muitas vezes até conseguir fazer o que deseja, você aprende uma lição sobre resiliência e não ter medo de cometer erros e aprender com eles.

Por outro lado, a ginástica Ensine-a a competir, mas também a cooperar.. “Enquanto treinava para competir e vencer, tive pelo menos uma ou duas pessoas com quem tive que trabalhar de uma forma completamente simbiótica, e sabia que confiava neles tanto quanto eles confiavam em mim. aprecio o trabalho necessário para alcançar isso. O espírito de colaboração e resultados compartilhados é algo que aprendi a valorizar desde muito jovem”, explica ele.

As práticas de ginástica continuam até hoje no Sporting CP, ajudando a manter a saúde física e mental. “Fazer algo que gostamos e que nos afasta do dia a dia e do trabalho pode melhorar o foco e a criatividade”, diz ele.

Seu pai era gerente do ABC Theatre em Meyer Park, e ela cresceu muito próxima do mundo do teatro e da performance, acompanhando de perto a experiência, que lhe proporcionou “Visões muito interessantes de ambientes não tradicionais e diversas realidades sociais”.

Além da ginástica, as crianças “acabaram se tornando um hobby forçado, mas muito gratificante”. Minha filha também pratica ginástica e meu filho pratica karatê, o que ocupa muito tempo, principalmente nos finais de semana. Joana Cardoso gosta de tudo o que diz respeito à praia e ao mar, e muitas vezes consegue coordenar tudo: enquanto os filhos estão lá fora a fazer exames, aproveitam para viajar, de preferência pela praia.

Manter o equilíbrio e o bem-estar para você e para aqueles ao seu redor – especialmente “em um mundo e uma sociedade cada vez mais acelerados e complexos” - é o desafio que você escolhe como o maior desafio da sua vida.

Joanna Cardozo, discurso direto

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1 – Quais atividades você deseja criar/aprovar? Por que?

São vários: Comunicar os benefícios do produto, o valor da marca através da simplicidade e valor para as pessoas. Um e-mail antigo da Visa, assinado: Visa será aceito no futuro, não importa o que lhe sirva no futuro. Porque “diz tudo sem dizer nada”. Você pode fazer uma promessa, mas não precisa listá-la. É atraente e quase atemporal. Possui tremenda elasticidade e deformabilidade.

Mencionei também as atividades da Galp no Euro 2024 (Menos ais). Talvez seja mais um aspecto emocional. Esta foi uma experiência única em Portugal e gostámos muito. A música é ótima!

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2 – Qual é a decisão mais difícil para os profissionais de marketing?

Todas as decisões são tomadas sozinho. O nosso trabalho é realizado em equipa e baseia-se na troca de opiniões, experiências e conhecimentos de diferentes departamentos. O pensamento, a avaliação e as decisões tomadas por uma pessoa são sempre falhas ou incompletas.

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3 – O (seu) é sempre o mais importante?

Como podemos garantir que as informações que recebemos são relevantes para os objetivos desejados? Este é um dos maiores desafios da diversidade que temos hoje: canais, audiências, tendências, polêmicas, “viralidade”…

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4 - Um briefing ideal deveria... Cap.

Obtenha resultados ideais de campanha de marketing. Quanto mais completa, objetiva e direta for a notificação, mais fácil será para os resultados atenderem às suas expectativas.

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5 - A agência ideal é... Cap.

Isso torna a comunicação com o cliente uma comunicação ideal.

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6 – Na publicidade, é mais importante errar pela cautela ou correr riscos?

risco!

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7 – O que você faria se tivesse um orçamento ilimitado?

Haverá resultados ilimitados! Em outras palavras, são todos impossíveis! Investirei principalmente na divulgação da marca por meio de patrocínios, patrocinando e apoiando diversas causas.

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8 – Resuma a publicidade portuguesa numa frase?

A criatividade é forte, os recursos são poucos e muito conservadores (principalmente politicamente corretos).

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9 – É construção de marca?

Pratique o que você prega. Trata-se de cumprir sua promessa e comunicar os valores de sua marca. Seja sempre consistente e coerente.

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10 – Se você não fosse marketing, qual seria sua carreira?

Não posso responder, porque a próxima pergunta que tenho de responder é: Então, por que não faria isso?