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Atualmente, a causa da falta de energia em 28 de abril ainda está sendo determinada, mas os reguladores admitiram que a queda de energia "pode ter um impacto significativo nos indicadores de qualidade do serviço". Entenda o que você pode (e deveria) fazer.
A falta de energia deixou o país, perdendo perdas entre vários negócios, exigindo fechamentos anteriores e perdendo perdas para empresas e famílias. Depois disso, a pergunta é: quem paga?
A compensação dos consumidores pode ser prevista com base nas entidades regulatórias dos serviços de energia. Depende desses pagamentos do operador da rede, "durante o valor máximo ou duração das interrupções regulamentadas".
No entanto, "se o evento for classificado como um evento especial, o consumidor poderá não ter direito à compensação", explicou Ersse.
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A classificação depende dos reguladores, embora várias entidades tenham anunciado que é um evento único.
Para classificar os eventos como "exceções", Erse explica que várias condições devem ser coletadas:
a) a probabilidade ou conseqüências do evento;
b) desencadeou um declínio significativo na qualidade dos serviços prestados;
c) De uma perspectiva econômica, não é razoável para os operadores de rede evitar todas as consequências;
D) Esse incidente e suas consequências não podem ser conferidas ao operador de rede.
Atualmente, o motivo da falta de energia em 28 de abril não foi determinado. Mas os reguladores reconheceram que a queda de energia de segunda -feira "poderia ter um impacto significativo nas métricas de qualidade do serviço".
Nada pode impedir os consumidores de reclamar com seus respectivos comerciantes de energia ou operadores de rede por qualquer dano causado pela interrupção. Mas deve haver evidências dessas perdas.
Segundo o regulador, "geralmente, as interrupções da oferta não causam danos ao equipamento". Após o corte, "a substituição dos serviços está em conformidade com as regras projetadas para proteger os danos ao equipamento".
Independentemente dos danos relatados pelo consumidor, interrupções na produção, perda de mercadorias que requerem refrigeração, atividades que ainda não funcionaram ou outras perdas, não é impossível avaliar nenhum pagamento. O prêmio vem do tribunal (julgamento judicial, de paz ou arbitragem do tribunal do consumidor).
Se houver o direito de indenização, eles pagarão automaticamente o cliente por meio de suas faturas comerciais.
Sim. O número máximo e a duração dos consumidores que podem afetar a grade relacionada. A compensação dos operadores de rede inclui incentivos e multas relacionadas à continuidade do serviço.
Os reguladores reconhecem que a análise da origem do problema deve levar à implementação de melhorias sistêmicas. Ele também enfatizou que os principais setores e serviços devem ter "meios alternativos de oferta".