"Indústria do turismo sofre algumas consequências com a questão dos ‘melhores alunos’ou seja, quando vamos para a escola, temos sempre a ideia de que os melhores alunos acabarão por ser reprovados e nem sempre serão excelentes. É exatamente assim que a indústria de viagens vê as coisas. Não podemos confiar tanto no turismo como confiamos noutros setores de atividade".
afirmou Susana Monteiro, sócia e CEO da consultora BDC, acrescentando que a principal motivação da Confederação do Turismo de Portugal (CTP) no lançamento da campanha “Conto com o Turismo” foi precisamente “Corrigir o nível cognitivo das atividades turísticas".
"Há aqui uma necessidade de restaurar um pouco o nível de consciência sobre a indústria, que está muito abaixo de onde realmente deveria estar, especialmente tendo em conta os benefícios que ela (o turismo) traz ao país.", ressaltou.
O valor do investimento é de aproximadamente 200.000 euroso objectivo do lançamento desta actividade é passar Uma série de testemunhos reais de pessoas de todas as esferas da vidadesde comerciantes de bolas em Varina ou Berlim até empresários e CEOs, incluindo produtores de banana, motoristas e artistas.
Susana Monteiro lembrou que a seleção destas pessoas “era a nossa maior dúvida”, nomeadamente se estas pessoas deveriam ser conhecidas do público, porque o objetivo era criar uma campanha “credível e autêntica”, não contra a indústria, mas sim sobre a indústria. . Português em geral.
O “Eu Conto com o Turismo” decorrerá até 13 de março e estará presente nas plataformas digitais e canais institucionais da CTP, no microsite próprio e nas redes sociais. Como os critérios de avaliação não são claros, Os resultados pretendem ser “capazes de mudar a narrativa do turismo”Suzanne Monteiro avançou.
Em entrevista ao +M, o gestor da consultora explicou a motivação da campanha, seus objetivos e o processo de construção.
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=rP73731Lxno[/embed]Um consultor de comunicação lançou a campanha. Por que?
A BDC tem 20 anos de capital territorial e conhecimento turístico. Há muitos anos que trabalhamos com a indústria, desde associações a empresas privadas, precisamente por esta razão: o capital intelectual que possuímos e a capacidade de raciocinar de forma estratégica e criativa. A Federação Portuguesa de Turismo é nossa cliente há muitos anos e confiou-nos este desafio.
Qual é a motivação para esta atividade?
Este é um desafio muito interessante. Em última análise, torna-se uma atividade de comunicação abrangente, em vez de apenas comunicaçãomas com múltiplas disciplinas na área da comunicação, nomeadamente publicidade, comunicação digital, consultoria de media, ativação de marca. Este foi um projeto muito desafiador para a empresa.
Sabemos que o turismo é uma atividade altamente escrutinada em Portugal. Esse escrutínio nem sempre é o mais sábio. Indústria do turismo sofre algumas consequências com a questão dos ‘melhores alunos’. Ou seja, quando vamos para a escola temos sempre esta ideia: os melhores alunos acabarão por fracassar, nem sempre podem ser bons. Esta é também a visão da indústria do turismo. Não podemos confiar tanto no turismo como confiamos noutros setores de atividade.
Aqui é necessário restabelecer um pouco o nível de sensibilização do sector, que mesmo tendo em conta o seu contributo para o país está muito aquém do que realmente deveria ser, portanto esta é a primeira motivação: corrigir o nível de sensibilização das actividades turísticas .
Então esta é uma campanha mais focada na reputação do que no aumento das vendas ou na construção da marca?
O principal objetivo é conduzir uma campanha de reputação de forma eficaz para corrigir algumas das percepções menos que corretas da campanha.. Então “eu confio no turismo”. Por outras palavras, num sentido lato, mais no sentido de uma atividade do que no sentido de um promotor dessa atividade.
É por isso que recorremos ao testemunho. Queremos perturbar as vozes normais que opinam, escrevem e falam sobre a indústria. Enviamos 11 convites e tivemos um grupo de pessoas que beneficiaram de alguma forma do turismo, precisamente para poder explicar a importância e a transversalidade do impacto do turismo no nosso país.
Há muita discussão sobre a relevância do turismo para a economia, mas na realidade pensa-se que este só é adequado para investidores do setor. Isto não é verdade porque o turismo precisa de roupa, toalhas, motoristas, produtos. isso é Tentamos fornecer testemunhos autênticos ao público, pois todos os testemunhos neste evento são apresentados sem qualquer narrativa.. A única pergunta que fizemos foi “Acreditamos que o turismo é importante para você, podemos contar com você para realizar este evento? Recebemos 11 respostas positivas – o que foi muito interessante – e” 11 testemunhos muito transversais, tanto ao nível do perfil dos oradores, como das suas atividades profissionais, da sua distribuição geográfica.
Temos 11 testemunhos, representando todo o Portugal e a ilha, com diferentes atividades, diferentes idades e diferentes experiências de vida. Estamos muito satisfeitos com este grupo de pessoas que usarão as suas vozes para se juntarem a nós nos nossos esforços para corrigir algumas das percepções menos positivas da indústria.
Quais são os critérios de seleção? Como você encontrou essas 11 pessoas?
Esta é a nossa maior questão: deveriam ser pessoas conhecidas do público?Por que Esta campanha não é dirigida à indústria mas sim ao povo português em gerale O objetivo é torná-lo um evento crível e autêntico. Esse foi o nosso ponto de partida e conseguimos. Procuramos pessoas conhecidas e desconhecidas que se possam integrar no conceito da campanha “Conto com o Turismo” através de declarações autênticas e credíveis.
O CTP também nos ajuda a definir aquelas pessoas que já conhecemos e com quem nos conectamos por motivos profissionais. Este resumo enquadra-se nessa linha de encontrar pessoas que tenham a capacidade de explicar através de narrativas autênticas e credíveis porque confiam na indústria do turismo, mas sempre fora dela. Este é um pré-requisito para quem não é da indústria do turismo.
Acabaram tendo várias pessoas como Varina ou Toy…
Temos Varina, Toy, Miguel Maya, Francisco Canas, ele é motorista e tem uma história muito interessante porque tem quatro irmãos e sente que como homem na gestão das mensalidades O irmão mais velho, que era um fardo para a família, administrou para entrar na faculdade e se tornou um promotor da indústria. então, Temos testemunhos muito interessantes. Isabelle, Varina, é muito genuína e genuína. Ela disse tudo em uma frase. Se não fosse pelas viagens, ela estaria em casa desde setembro. Não, ela trabalhava o ano todo. Eu acho que é muito bom para nós.
A atividade envolve um investimento de cerca de 200 mil euros. Qual é o retorno esperado?
Nós não definimos isso. e Precisamente por sermos uma consultora de comunicação e não uma agência de publicidade, os nossos retornos são medidos de outra forma e têm a ver com a capacidade de gerir a reputação do setor de eventos e turismo e o seu impacto nos públicos em termos de mudança de perceções.
Na verdade, Não existem critérios claros de avaliação, mas em termos de resultados, o nosso objetivo é mudar efetivamente a narrativa sobre o turismo. As pessoas tentam ou conseguem formular raciocínios diferentes sobre a real importância do turismo para o país através desta atividade.
Ele disse que o turismo trata das “melhores questões estudantis”. Você pode elaborar essa ideia?
O turismo em Portugal cresceu muito e todos devemos estar orgulhosos disso. Temos um grande grupo hoteleiro, bons restaurantes, a nossa gastronomia beneficia muito do turismo e temos um conjunto de padrões que nos tornam únicos, sem falar na localização do nosso país, na sua diversidade e na nossa capacidade de receber visitantes, mas parece que tudo isso aparece do nada. De acordo com muitas opiniões e opiniões, o turismo continuará a acontecer, quer algo seja feito para isso ou não. Isso está errado. A indústria do turismo requer investimentos significativos em infraestruturas, capacidade, inovação e experiências. Esta não é uma atividade onde você espera que o tempo bom apareça e as pessoas apareçam como pipoca. Mas acredita-se que foi mais ou menos isso que acabou acontecendo..
Penso que esta não é a melhor forma de avaliar a indústria e seria bom corrigir essa percepção, daí dizer-se que a indústria das viagens sofre da síndrome do melhor estudante. Quando vamos para a escola, sempre esperamos que os melhores alunos sejam reprovados. Os melhores alunos devem ter algumas falhas. Até mesmo seus professores esperavam que um dia ele fracassasse. Somos sempre um pouco céticos. e Turismo é só um pouquinho. Todo mundo pensa que podemos usar o conhecimento para falar de turismo, mas não é bem assim..
A campanha pretende desvendar esta imagem…
Sim, um pouco. Isto para explicar que o turismo é importante não só para quem investe directamente – grandes grupos hoteleiros, restaurantes, empresas de transportes – mas para todos os que beneficiam do turismo, e são muitos. Estamos falando de agricultura, produção de toalhas, motoristas, Varina. Como os turistas compram, eles não vêm aqui apenas para dormir em hotéis. Eles não vêm apenas para visitar museus e bons restaurantes. Investem nas férias, experimentam de tudo e precisam fazer compras.
O que precisa ser feito para mudar essa ideia?
É hora de ir trabalhar. A federação trabalha com os seus membros, e de facto a indústria do turismo é muito relevante a este nível, são pessoas que estão muito comprometidas com a reputação das suas atividades, Acreditamos que através de eventos como este e de um bom jornalismo, através de players do setor, é possível mudar a forma como as pessoas pensam sobre os eventos turísticos. Agora que não há receitas, é necessário continuar a investir e a promover adequadamente as atividades turísticas e a importância do turismo em Portugal junto do público e do povo português.
Você pode ver a entrevista completa aqui.