João Veiga resume os principais factos e consensos para 2024, prevendo quais as transformações que este ano trará à distribuição de seguros em Portugal.
No final de 2024, quando comecei a planejar escrever um artigo sobre o final e o início do ano, decidi não confiar apenas nas minhas próprias opiniões e também consultar relatórios de diversos setores; Gostaria de falar diretamente com os gestores de alguns dos principais operadores de distribuição de seguros e adicione sua opinião a este artigo. Infelizmente não consegui falar com todas as pessoas que queria por falta de uma agenda comum, mas as pessoas com quem falei deram um enorme contributo.
Assim, para resumir tudo o que vejo, ouço e leio em 2024, a evolução e as mudanças no setor segurador em 2024 são impulsionadas por três fatores principais: Avanços tecnológicos, fusões e aquisições e maior demanda dos clientes.
Mais detalhadamente, até 2024 vemos uma aceleração na adoção da IA, embora ainda muito tímida e fundamentada Em um modelo de atendimento ao cliente, por ex. bot de bate-papo, Buscar aumentar a eficiência, otimizar as operações e melhorar as interações com os clientes.
Os investimentos em tecnologia da informação (ou seja, soluções de seguros) aumentarão entre os principais distribuidores de seguros em 2024. programas Mais avançado, personalizado e adaptado aos processos de negócio de cada um, também pela necessidade Aumente a automação de processos e utilize mais tecnologia para gerenciar equipes comerciais.
Em 2024, fusões e aquisições viraram notícia frequente Quase todos os meses, vemos aquisições e fusões anunciadas entre distribuidoras de seguros, Algumas são ligações domésticas entre operadores do mercado português e outras são ligações internacionais entre operadores portugueses e estrangeiros, uma dinâmica sem precedentes. Todo este movimento tem sido também acompanhado pela entrada de parte ou de todo o capital por parte de alguns fundos de investimento, impulsionados por taxas de crescimento de dois dígitos em algumas das principais corretoras de Portugal.
Acho essa dinâmica muito positiva e pelo que entendi O mercado torna-se mais forte e mais competitivo, com menos operadores, mas de maior dimensão (Estrutura, finanças, tecnologia...) Embora os pequenos operadores tenham todas as capacidades e estejam mais próximos dos seus clientes do que muitos pequenos operadores, a sua pequena dimensão limita o seu poder de negociação com as companhias de seguros, bem como a sua geografia e carteiras de rápido crescimento.
Outros destaques para 2024 incluem:
Ao entrarmos em 2025, Temos mais notícias de M&A, tendência que com certeza continuará sendo notícia este anodefinitivamente esperamos que mais pequenas empresas participem desta “corrida”.
Em termos de oferta de seguros, os gestores que entrevistei também falaram sobre temas que serão muito discutidos em 2025: Gestão de riscos sísmicos, cobertura de riscos cibernéticos, adaptação de seguros de saúde e redes médicas à transformação do SUS e seu impacto nos atuais padrões de acidentes de trabalho.
Grande projeto tecnológico lançado pela maior distribuidora de seguros em 2024 entrará em fase de produção em 2025, proporcionando-lhes uma vantagem competitiva direta, Isto irá aproveitar as necessidades de outros operadores de distribuição de seguros entre agora e 2025 para avaliar objetivamente a tecnologia que utilizam atualmente, Planeje a evolução a curto e médio prazo para “nunca perder o trem”.
Ainda na vertente técnica, quem já o defendeu em 2024 insiste que 2025 é o ano em que o mercado, se possível liderado por entidades representativas da indústria da mediação, Devem ser tomadas medidas concretas para implementar projetos de criação e adoção de modelos de integração de dados nas atividades de segurosporque para todos com quem conversei, cGerir toda a informação recebida em formatos e regras tão diferentes continua a ser um pesadelo diário.
Por fim, gostaria de dizer: 2025 está chegando, mas por favor, não tenha pressa, Temos muitas coisas para fazer e não sabemos se chegarão 365 dias.…desejamos a tod@se um ótimo ano, que 2025 supere todas as nossas melhores expectativas!
Apoiar o jornalismo independente e rigoroso, num momento em que a informação é mais importante do que nunca.
De que maneira? Assine o ECO Premium para receber notícias exclusivas, sua opinião, reportagens e reportagens especiais que mostram o outro lado da história.
Esta subscrição é uma forma de apoiar o ECO e os seus jornalistas. Nosso adversário é o jornalismo independente, rigoroso e confiável.