A queixa recebeu 444.815 queixas em 2024, um ligeiro declínio nas 448.199 queixas do ano anterior, e o Consumer Bureau (DGC) depende do Ministério da Economia.

A maioria das queixas totalizou 255.048 e foi arquivada em livros de física e 189.767 em e-books.

Para incentivar o uso de versões eletrônicas, o DGC e o National Press-Casa Da Mint (INCM) fornecem aos consumidores alternativas mais sustentáveis ​​e eficazes.

"Este DOSTIC foi projetado para ser colocado no contador de lojas físicas da empresa. O consumidor, ao usar o código QR, será enviado para a página do operador econômico relativo, onde ele pode optar por reclamar ou complementar, os estados da declaração. Também com essa mudança" diminui o risco de identificar a empresa ", que eles desejam querer complicar ou orar", o que é o risco de identificar incorretamente. Livro, a sustentabilidade aumentou significativamente. ”

Em relação às queixas apresentadas no ano passado, o Departamento de Comércio e Serviços (191.472), o Departamento de Comunicações Eletrônicas e Postal (101.359) e os Serviços de Saúde (34.643) se destacaram.

Quase todos esses setores diminuíram em comparação com 2023, exceto o departamento supervisionado pela Agência de Segurança Econômica e Econômica (ASAE), que obteve um aumento de cerca de 10%.

Em relação aos serviços públicos necessários e, como sempre, comunicações eletrônicas e serviços postais (101.359), eletricidade e gás (27.787), transporte (18.711) e água e resíduos (4.380)

No ano passado, após o sistema jurídico da denúncia e 489 processos criminais, foram propostos 2929 procedimentos criminais após o sistema legal da denúncia e 489 processos criminais foram violados e a legislação departamental aplicável.

"Após essas queixas, o valor das multas aplicáveis ​​à violação da legislação do setor em 2024 é de € 2.184.137, e o sistema jurídico para reclamações aplica uma multa de € 500.585 ao setor", afirmou o DGC.

Atualmente, na denúncia eletrônica, mais de 400.000 fornecedores de provedores de bens e serviços foram registrados, além de 35 entidades de controle de mercado e entidades regulatórias.

Além disso, 2.774 solicitações de informações, 1.216 elogios e 640 sugestões foram inseridos neste formato.