Mais de metade dos consumidores (54%) afirma que não existe uma plataforma unificada para todas as suas necessidades de investigação. Esta nova realidade significa que os profissionais de marketing devem encarar a investigação como “uma ferramenta essencial para alcançar novos consumidores”.

Esta é uma das principais conclusões do “The Future of Search”, um estudo do Omnicom Media Group que analisa o panorama da pesquisa online, tendo em conta a evolução cultural e tecnológica, bem como os padrões comportamentais do consumidor. O estudo entrevistou 1.419 adultos.

De acordo com o relatório, No entanto, os consumidores abraçaram a ideia de que existem diferentes métodos e plataformas de pesquisaquase três quartos dos consumidores dizem que não ficam sobrecarregados com múltiplas plataformas de pesquisa.

"em vez de, Os consumidores adotam a escolha e a conveniência em experiências de pesquisa personalizadas e selecionadas. Embora a investigação tradicional continue a ser um elemento comum entre todos os grupos, a vasta gama de possibilidades que os consumidores escolhem agora para realizar investigação corrobora esta ideia, e Os grupos mais jovens são mais propensos a recorrer a alternativas como plataformas sociais”, mencionado emO futuro da pesquisa".

De acordo com pesquisas, mecanismo de pesquisa Plataformas como Google ou Bing continuam a ser as mais utilizadas pelos consumidores para pesquisas, citadas por 98% dos entrevistados. O relatório mostra ainda que 40% das pessoas utilizam questões completas em seus estudos nessas plataformas.

No entanto, face à crescente utilização de smartphones, ao consumo de conteúdos rápidos, fáceis e interativos e à procura de formas instantâneas de contacto, o comportamento de pesquisa do consumidor tem vindo a mudar, com 76% dos inquiridos a afirmarem que ainda utilizam plataforma de comércio eletrônicocomo a Amazon, para pesquisar seus produtos de consumo.

Uma das plataformas mais utilizadas é YouTube (64%), por ex. mídia social (54%) Eletrônicos Plataforma profissional Por exemplo, Google Maps (51%). cada vez mais usado inteligente televisãocom 38% dos entrevistados procuram informações sobre conteúdos de entretenimento nesses dispositivos.

A pesquisa destaca diferenças geracionais entre os consumidores, com 33% de uma geração Z e 28% Geração Y Afirma ter substituído os motores de busca pelas redes sociais.

usar Plataforma de Inteligência Artificial A inteligência artificial (IA), como o ChatGPT, também apresenta uma tendência crescente como ferramenta de pesquisa, com 27% dos consumidores utilizando essas plataformas para pesquisa. A pesquisa também mostra que 40% dos consumidores estão dispostos a experimentar marcas e produtos recomendados pela IA quando não desejam realizar pesquisas ativamente.

resumidamente, oh procurar “Impulsionando a era dos smartphones e da hiperconectividade, há uma evolução profunda ocorrendo em ecossistemas fragmentados ao longo de todo o ciclo de compra e no contexto de um comportamento de consumo cada vez mais diversificado e personalizado”mencionado em um comunicado de imprensa anunciando o estudo.

O estudo também destacou que 74% dos consumidores priorizam a confiança ao considerar quais plataformas utilizar para pesquisa. Neste campo, os motores de busca tradicionais são os motores de busca com maior confiança entre os consumidores.