Para o bem ou o mal, chegou a próxima geração de entrevistas de trabalho: os empregadores agora estão implementando a inteligência artificial (IA), que usa som sintético para simular a seleção e avaliar diretamente as chamadas.

ter Startupscomo APRIERA, Heymilo ai e fita, eles dizem que estão adotando rapidamente seus próprios software Usado para a IA em tempo real por meio de entrevista em vídeo. O candidato fala com o "recrutador" da IA, que pede para acompanhar, investigar as principais habilidades e fornecer opinião Constituem a pessoa responsável pelo recrutamento. A idéia é tornar as entrevistas mais eficientes para empresas (e candidatos mais acessíveis) sem sempre contratar pessoas online.

"Há um ano, a idéia parecia louca", disse Arsham Ghahramamani, co-fundador e diretor executivo da Ribbon. comece A Recruiting AI de Toronto levantou recentemente US $ 8,2 milhões (cerca de 7,2 milhões de euros) em uma rodada de financiamento liderada por negócios radicais. "Agora está normalizado."

Os empregadores economizam tempo, especialmente quando contratam em larga escala e realizam centenas de entrevistas por dia. E os candidatos a emprego - especialmente aqueles que trabalham em áreas como transporte rodoviário e enfermagem, geralmente são incertos e podem aproveitar a capacidade de realizar entrevistas em tempos estranhos. Ainda assim, a maioria dos americanos respondeu aos relatórios do consumidor no ano passado, reconhecendo que estavam desconfortáveis ​​com a idéia de que os algoritmos categorizam entrevistas em vídeo.

Em Propel Impact, uma organização sem fins lucrativos, investimento em impacto social canadense, mudanças nas entrevistas de triagem de IA ocorreram devido à necessidade de expandir o processo de recrutamento. Normalmente, a organização conta com pedidos e entrevistas escritos realizados por alunos anteriores para candidatos a avaliação. No entanto, com planos de contratar mais de 300 pessoas este ano, essa abordagem rapidamente se tornou insustentável.

Enquanto isso, o surgimento do chatgpt está diluindo o valor de seu material escrito para produzir candidatos. "Eles são todos iguais", disse Cheralyn Chok, co-fundador e diretora executiva da Propel. "A mesma gramática, os mesmos padrões."

A tecnologia que permite que a IA converse com candidatos na tela está em desenvolvimento há anos. Empresas como a Hirevue foram pioneiras em entrevistas em vídeo assíncronas no início de 2010 e depois adicionaram pontuações automáticas usando expressões faciais e recursos de análise de palavras -chave, que despertaram interesse e críticas. Mas essas plataformas tornam a experiência muito estática: os candidatos conversam na tela sem qualquer interação, deixando as respostas gravadas para os seres humanos analisarem mais tarde.

Somente após o lançamento público de grandes modelos de idiomas, como o ChatGPT no final de 2022, os programadores começaram a imaginar - e construir - algo mais dinâmico. A fita foi fundada em 2023 e começou a vender seus serviços no ano seguinte. Ghahramani disse que a empresa ganhou quase 400 clientes em apenas oito meses. Heymilo e Aporrera foram lançados simultaneamente e também relataram um rápido crescimento, embora ambos se recusassem a promover o número de clientes.

"O primeiro ano do ChatGPT foi lançado e os recrutadores não ficaram empolgados com isso", disse Sabashan Ragavan, CEO da Hemilo. "Mas com o tempo, a tecnologia melhorou".

Questões técnicas

Mesmo assim, os lançamentos não podem ser sem falhas. Vários vídeos circulando no Tiktok Show robô Entrevistas para repetir frases ou explicar respostas simples. Um exemplo amplamente compartilhado envolve um entrevistador de IA criado por APRIO para repetir o termo "barra vertical pilates". Aaron Wang, co-fundador e CEO da APRIERA, atribuiu o erro a um modelo fonético que entende mal a palavra "Pilates". Ele disse que a questão foi rapidamente corrigida e enfatizada que isso era raro.

"Nem sempre estaremos certos", disse ele. "A taxa de eventos está bem abaixo de 0,001%.

Chok disse que o impacto da Propel também teve pequenos problemas, embora não esteja claro se eles foram causados ​​por fitas ou conexões Wi-Fi dos candidatos. Nesse caso, o candidato pode simplesmente reiniciar.

Braden Dennis, a tecnologia que ele usa Chatbot Entrevista candidatos para você comece O Finchat de pesquisa de investimento baseado em IA ressalta que a IA às vezes encontra dificuldades quando os candidatos fazem perguntas específicas sobre o seguinte. "É definitivamente uma conversa muito unilateral", disse ele. "Especialmente quando o candidato faz perguntas sobre o recurso. Isso pode ser difícil de responder para a IA".

Como Startups A tecnologia fornecida enfatiza seus métodos de vigilância e suporte. O Heymilo mantém uma equipe de suporte 24 horas por dia 24 horas por semana e alerta automaticamente para detectar problemas como uma queda em conexão ou falha em seguir. "A tecnologia pode falhar, mas criamos sistemas para detectar esses extremos", disse Lagawan.

Fitas têm protocolos semelhantes. Um alerta do CEO é relatado sempre que um candidato clica no botão de suporte. "A entrevista é muito importante", disse Galamani. "Levamos essas questões muito a sério." Embora existam vídeos falsos que são prejudiciais para a indústria, Ghahramani disse que acredita Convencional.

Prepare candidatos

Notificando -os com antecedência de que eles conversarão com o sistema de IA e a equipe percebeu que parecia desumana, eles assinarão candidatos para o Finchat que usam fitas para triagem de entrevistas, que conversarão com o sistema de IA.

“Quando enviamos Relacionado Para que eles preencham, informamos que sabemos que é um pouco distópico e que é preciso "humano" dos recursos humanos. "Esta parte não foi notada."

Ele disse que, apesar disso, o formato assíncrono ajuda a expandir o escopo de manter o talento para reter e garante que candidatos fortes não sejam ignorados. "Temos algumas pessoas que abandonam sua candidatura depois de enviar links de IA", disse Dennis. "No final, também somos uma empresa de IA, por isso, se essa é uma barreira forte, está tudo bem".

A Propel Impact prepara os candidatos para comunicar publicamente os motivos que eles usam em entrevistas enquanto organizam informações conduzidas pelos seres humanos para manter o contato com os candidatos. "Enquanto as empresas continuarem a fornecer pontos de contato humanos ao longo do processo, essas ferramentas serão vistas com mais frequência", disse Chok.

Os reguladores estão cientes disso. Embora as ferramentas de entrevista IMA sejam promissoras em teoria, transparência e imparcialidade, elas em breve enfrentarão maior escrutínio na maneira como os candidatos são classificados - e o aprimoramento do viés em escala.

Agora que Illinois está pedindo às empresas que anunciem se a IA está analisando vídeos de entrevistas e concordando com os candidatos, a cidade precisa de uma revisão anual de viés de quaisquer ferramentas automatizadas de recrutamento usadas pelos empregadores locais.

Além de filtrar chamadas telefônicas

Embora a tecnologia de entrevista de IA seja usada principalmente para a triagem inicial, Ghahramani, da Ribbon, disse que 15% das entrevistas em sua plataforma ocorrem fora da fase de triagem, em comparação com apenas 1% há alguns meses. Esses dados indicam que os clientes estão usando novos métodos.

Alguns empregadores estão tentando entrevistas de IA e podem cobrar expectativas de compensação ou opinião Sobre o processo de entrevista - existem conversas potencialmente embaraçosas que alguns candidatos e gerentes de contratação podem querer delegá -los à máquina.

Em alguns casos, as entrevistas de IA são usadas para avaliações técnicas e até para entrevistas de fase 2 que substituem os seres humanos. "É realmente possível comprimir as etapas", disse Wang. "A primeira conversa com a IA pode cobrir tudo, desde perguntas mais simples a questões muito técnicas e específicas na região".

Mesmo que a IA lide com mais e mais estágios do processo de contratação, a maioria das empresas que vende tecnologia ainda a considera uma ferramenta para coletar informações em vez de tomar decisões finais. "Não acreditamos que eu deveria tomar uma decisão de contratação", disse Lagawan. "Você só pode coletar dados para apoiar esta decisão."