Esta é uma das últimas filas, que já se tinham formado há pouco tempo em frente ao Centro Hindu de Lisboa, no Lumial, onde também são realizados alguns dos serviços da AIMA (Agência de Integração, Imigração e Asilo).

Ana Carolina explica: “Estou aqui para cuidar do meu lugar” reavivamentoUma jovem brasileira está em Portugal há pouco mais de um ano.

“Gostaria de poder obter os meus documentos porque estou a lidar com esta questão há um ano”, disse, reconhecendo que a tecnologia pode ajudar a resolver mais rapidamente muitas questões relacionadas com processos relacionados com a imigração.

“Acredito que a tecnologia pode facilitar as coisas”, disse, citando um exemplo que considerou completamente incompreensível: solicitar documentos em papel a uma entidade, que depois tem de “carregar” a página do serviço estatal que os solicitou.

“Faz mais sentido que os serviços do Estado tenham acesso a estes documentos em tempo real, especialmente porque estamos a falar de serviços do Estado”, disse.

Do outro lado da cidade, a loja Cidadão do Saldanha terá cerca de 150 pessoas fazendo fila por volta das 7h. A primeira pessoa chegou de manhã cedo enrolada em dois cobertores. Ele não fala português nem inglês, então você não consegue entender o que ele está tentando dizer.

Mais atrás, na já longa fila, havia duas jovens. Percebeu-se que eram estrangeiras. “Somos dinamarqueses”, explicam, admitindo que para eles um frio de dois ou três graus Celsius não os incomoda.

"Estamos habituados. Está frio, mas não estamos habituados a estas filas para processar documentos", disse um deles, bebendo chá quente comprado numa máquina próxima.

No meio da fila, Ester da Silva tentará conseguir a senha da Fazenda para alterar o endereço.

“Para pegar as chaves do meu telefone, queria entregá-lo em outro balcão para poder mudar meu endereço”, explicou, puxando o lenço do pescoço sobre a cabeça.

Este é o segundo dia dele aqui. "É muito cansativo. Primeiro de tudo, você tem que chegar cedo, ir para um lugar com muita gente e ficar até as nove da manhã. É muito cansativo."

Ao lado de Esther, Vitor Silva esfregou as mãos, tentando aquecê-las.

“Vim aqui porque tenho uma amiga que é um pouco mais velha e recebeu alta hospitalar recentemente e senti que era hora de reservar este lugar para ela porque não é aceitável que uma mulher mais velha venha aqui.” horas da manhã, esperando três horas com a saúde debilitada”, disse, acrescentando que acredita que os serviços públicos deixam muito a desejar.

“Há muita burocracia e muitas vezes os serviços não são os melhores. Muita gente nem fala português.

Nem era o que esperava Pedro Alves, que esteve dois anos em Portugal a trabalhar no departamento financeiro da Fundação Pereira de Mello junto ao Teatro Villare.

"Não é o que esperávamos, mas não há outra opção. Vim aqui para mudar o endereço do meu filho. Tentei pelo portal financeiro, mas me disseram que eu deveria vir aqui pessoalmente. Disseram-me para chegar às três da manhã , Mas cheguei lá às cinco horas e já tinha gente”, como o casal dormindo em cadeiras de acampamento, enrolado em uma pilha de cobertores para se proteger do frio.

“Seria melhor se agora pudesse dormir em casa porque daqui a pouco tenho que ir trabalhar”, concluiu Pedro, admitindo esperar que a era digital tenha entrado nos serviços públicos.

“Trabalho longe, em Villalonga. Se houvesse uma alternativa mais simples e otimizada, facilitaria a minha vida e a de todos.”

Paulo Campos, que vive há sete anos em Setúbal, apontou outros problemas à porta da conservatória central da rua Rodrigo da Fonseca.

“Até onde eu sei, em Sergipe há uma grave carência de funcionários. Tem greve aqui, eu sei porque já estive aqui antes. Decidi voltar", disse, sublinhando que "isto é inaceitável".

Lá você poderá obter o código de acesso ao portal para consultar o processo de obtenção da cidadania. Quando chegou a hora de abrir a porta, ele recebeu o código e esperou um pouco pela resposta.