Dono do Portal da Queixa vai entrar na Itália

um Dona do Portal da Queixa, Portuguese Consumer Trust decide entrar em Itália com negócio de reclamações online A Mergermarket disse ter reconhecido as aquisições no mercado, que foram confirmadas pelo ECO.

O CEO da Consumer Trust explicou ao ECO que a decisão final será tomada na reunião do conselho de administração do primeiro trimestre, onde também será esclarecido o orçamento disponível para investimentos transfronteiriços. “Vamos começar a analisar juntos o problema italiano. Este é um mercado emergente que ainda precisa ser desenvolvido. Podemos fazer isso procurando um parceiro ou um tipo de franquia”, detalha Pedro Barros Lourenço.

Pedro Barros Lourenço explica que a entrada em Itália será diferente da de França, onde já existem concorrentes, por exemploA empresa conseguiu assim integrar o portal Réclame Ici no grupo, que também é composto por outros portais estrangeiros como o Livro de Quejas (Espanha) e o Livro de Reclamações (África do Sul e Reino Unido). Quando questionado sobre os conselheiros, uma vez que a Abreu Advogados foi responsável pelo último negócio, disse que não foram seleccionados conselheiros.

O Consumer Trust tem fundos disponíveis para estes movimentos de mercado porque: No início de dezembro, a empresa brasileira Reclame Aqui adquiriu 30% do capital da empresa. Projetado para agregar valor, acessar mais recursos e fornecer mais capacidades ao novo proprietário no Brasil. Contudo, a porta para o reforço desta posição estava aberta. “Para evitar desequilíbrios, decidiram negociar pelos 30% numa fase inicial. A entrada de outros investidores também é uma hipótese”, disse Pedro Barros Lourenço ao ECO.

Quando esta transação for concluída, há um saída Investidores anjo (investimentos de saída)anjo de negócios), que inclui o sul-africano e Tim “The Shark” Vieira, um dos jurados do programa de televisão “Shark Tank” para empreendedores que procuram investimento.

de acordo com Mercado de fusões e aquisiçõesvisando empresas que operam em marketingcomércio eletrônico (e-commerce), assessorias ou entidades relacionadas aos direitos do consumidor, associações de consumidores e relações entre marcas e consumidores. Qualquer aquisição será financiada através de capital de giro, embora esteja considerando abrir capital próprio para mais investidores a partir de 2026..

A Consumer Trust é proprietária do Portal da Queixa em Portugal, uma plataforma digital para apresentação de reclamações às empresas e obtenção de respostas. Funciona como uma rede social entre consumidores e marcas, com mais de 10 milhões de interações por mês, incluindo opiniões e reclamações de cerca de 20 mil marcas presentes. Em 2023, antes dos reforços dos acionistas brasileiros, o volume de negócios seria de cerca de 700 mil euros, segundo a consultora Informa DB.

O Reclame Aqui é acionista desde 2021. Nasceu em 2000 e se tornou a maior plataforma de reclamações online da América Latina, com aproximadamente 30 milhões de cliques por mês. Mais de 1 milhão de reclamações por mês, 25 milhões de usuários cadastrados e cerca de 700 mil empresas de referência. A taxa de resolução de reclamações é de 75%.