As reclamações se acumulam todos os dias. Após vários meses de operação, ficou claro que as ligações e as mensagens eram o foco.

- Eu sou?
- Olá!
– Você já tentou me ligar hoje?
– várias vezes. Concordámos em falar hoje.
- Eu sei. Mas estou com um problema no meu celular, esse cartão novo... me ligam, não tem sinal. Eu nem atendo o telefone.
– Você mudou de operadora?
– Sim, para Digi.

A reportagem é verdadeira e chegou esta semana ao ZAP.

Este leitor é cliente da Vodafone há muitos anos e nunca teve estes problemas com o seu operador anterior. Pelo menos não com tanta frequência, nem perto disso.

nos primeiros dias digital Em Portugal, reportámos diversas reclamações de clientes do novo operador de telecomunicações.

Agora, mais do que dois meses Assim que as operações começaram, era óbvio chamada recebida e Informação é o foco reclamação Contra Diggy.

Além dos relatos já citados, uma busca rápida no Portal da Queixa traz dezenas de resultados, todas as reclamações digitais;

Na verdade, Marcas mais pesquisadas nesta Lugar É de facto a Rede Digital Portuguesa e podes vê-la no portal.

E só precisamos olhar as reclamações postadas nos últimos dois dias para entender: Falha de rede muitas vezes.

António Oliveira disse que conseguiu a portabilidade há cinco dias (a partir de Nowo) e desde então, Você está tendo problemas de ligação com todos os quatro cartões que está usando. Nenhum dos cartões escapa: “Chamadas caem, principalmente quando ligo para outras redes que não sejam Digi”.

Maria revelou " O telefone continua desconectandoas pessoas tentam entrar em contato com você, mas o número aparece como não atribuído. Às vezes as mensagens não são entregues. "

Luís Chaves também tinha um cartão Digi, mas os obstáculos repetiam-se: "Número alvo Nenhuma comunicação permitida ou conexão com a internet, bastando atender o telefone.” Várias reclamações apontavam na mesma direção.

"temer"

Tiago Oliveira foi um dos primeiros a ingressar na Digi, ingressando há dois meses. Mas alertou: “Sei que eles têm um prazo para iniciar as operações, mas Não é possível entrar no mercado com esta qualidade de serviço".

Centra-se no ponto central da denúncia: “Isso é uma coisa terrível para telefones celulares. Por esse motivo, sofri muita frustração. Chamadas perdidas, mensagens perdidas. Todos os meus telefones estão constantemente fora da rede. "

Devido a essas falhas contínuas, o cliente Digi Comprei um cartão...Vodafone. “Poder utilizá-lo quando o serviço (Digi) parar de funcionar. Ridículo".

Ele também compartilhou uma reclamação comum: suporte ao clienteaté mesmo falta de resposta.

“Esse é um dos ditados: o barato sai caro”, concluiu Thiago.

A ANACOM prevê que em caso de falha na portabilidade, nomeadamente interrupção do serviço, o novo operador fica obrigado a pagar compensação Para interrupções diárias 20€ por número, até 5.000 euros Com base nos requisitos de portabilidade. "