O presidente executivo da BCP, Miguel Maya, acredita que tecnologias como a inteligência artificial geral são projetadas para atender às necessidades dos clientes, em vez de criar instituições financeiras em bancos puramente digitais.

““O BCP certamente não é um banco digital, não mudamos para o banco digital. Estamos usando números para melhor atender nossos clientes. Se eu acredito que será um banco digital completo, somos condenados.

Com o mandato atual como presidente executivo terminando no final do ano, Miguel Maya mostrou sua vontade de continuar, enfatizando que a decisão está pronta para os acionistas. ““Eu realmente gosto do que faço. Não pretendo parar de trabalhar, tenho 60 anos. No dia em que você parou de trabalhar no BCP, parei de trabalhar".

Para onde o banco deve ir em vista do atual ambiente geopolítico e econômico e da rápida transformação tecnológica?

Nossa regra como regra de ouro é perceber onde criamos valor para nossos clientes. Trata -se de perceber o que está acontecendo, até que ponto isso afeta nossos clientes e quão úteis somos para nossos clientes. É inspirar -se nos utilitários que fornecemos aos nossos clientes. Se não fizermos isso, tudo será quebrado.

Onde está este BCP? Onde você começa a se tornar bancário?

Existe uma técnica geral que terá um impacto muito forte nas formas relacionais. Por 20 anos, um cliente está no banco uma vez por mês e hoje ele vai ao banco pela Internet 34 vezes por mês. Não sei se existem muitas empresas ou muitos empresários mais frequentes que o BCP.

Hoje há uma tecnologia, inteligência artificial universal, que nos permite entender melhor nossos clientes. É melhor saber que os clientes não vendem mais aos clientes, é melhor atender clientes e atender às necessidades dos clientes que geralmente não constituem suas necessidades. Mas temos que fazer isso.

Simplificação é outro tópico. Vivemos em um mundo enorme e complexo. esse Conheça seus clientesuma regulamentação muito rigorosa. Devemos ser burocráticos e usar tecnologia para fazer burocracia. Ainda estamos em estágios muito difíceis, porque esses estágios de transição são muito difíceis. Mas quero acreditar que o BCP se tornará cada vez mais um meio de proximidade e relacionamento com os clientes. Não consigo ver o tema da escala que sempre fala.

Meu tópico não é escala, mas praticidade e eficiência. Aqui estão dois tópicos: utilitários e eficiência dos clientes, de seus próprios recursos e, é claro, lucratividade.

Internamente, o BCP já está alavancando os métodos gerais de IA para alavancar os métodos gerais de IA, como tarefas de otimização?

Hoje, existem muitos bancos que fazem isso através da inteligência artificial geral porque o usamos há mais de uma década. Em vários campos, coisas simples como explicar documentação confusa, como verificação de fraude, como o código de reescrita. Os bancos que fizeram todas essas aquisições no passado têm vários sistemas, softwareem alguns idiomas mais antigos.

A capacidade de reescrever o código com base na inteligência artificial já faz parte do presente do banco. O potencial é enorme, sempre protegendo o cliente, sempre para não expor o cliente, e não permitir que as alucinações do sistema prejudiquem o cliente, o que é absolutamente decisivo.

O espaço afirmativo do BCP não é o banco digital, não estamos mudando para números, mas usando números para melhor atender nossos clientes. Se eu acredito que será um banco digital completo, somos condenados.

A adoção da IA ​​continuará a reduzir o número de agências em bancos ou menos agências?

Nenhuma das coisas que você mencionou se destina a usar a tecnologia. O espaço afirmativo do BCP não é o banco digital, não estamos mudando para números, mas usando números para melhor atender nossos clientes. Se eu acredito que será um banco digital completo, somos condenados. Estaremos nas mãos de três a quatro operadores de escala global.

Nosso conceito é o conceito de simbiose entre a interação humana e a parte digital. Portanto, essa presença local é algo que os operadores de escala global não terão. Não temos um plano de filial. Obviamente, se o quadrado não estiver mais interessado, fecharemos lá, mas certamente abriremos em outros quadrados que serão desenvolvidos.

Os prêmios de Relações e Governança dos Investidores deste ano são "Evolução e mudança inspiradora". Isso deve ser uma prioridade para o CEO na situação atual?

Se você vir a atividade de comunicação do BCP no ar, é chip Evolução, Darwin. Mostramos claramente que as paradas são deixadas para trás. As empresas podem sobreviver apenas se elas se remodelarem permanentemente. Este não é um tópico para a sede do banco Tagus Park ou D.Joãoi. Esse é o tema em que toda a organização se concentra. Este também não é o tema de Dazzle. Não achamos que isso mudará tudo da noite para o dia.

A liderança política de Portugal pode abraçar a evolução e inspirar mudanças?

Eu não faço ideia. Cheguei ao debate sobre o rádio (do partido dos representantes parlamentares), por acaso, não particularmente entusiasmado. Mas acho que, como gerentes, precisamos gerenciar em várias situações.

É importante que o país inteiro perceba que devemos ter ambições mais altas para as coisas no passado, e que somente com riqueza e prosperidade podemos ter um país mais inclusivo. Esta não é uma soma de zeros, não dê B com A. Tudo o que precisamos fazer é criar mais. Ao criar mais, poderemos distribuir melhor.

A globalização não terminará, será convertida. Portugal é um dos países que mais se beneficiaram do mundo global. Temos todas as condições para serem os mais altos atores para atrair investimentos na sociedade portuguesa e portuguesa.

Se não tivermos uma empresa para afirmar que podemos criar valor, atrair e reter talentos e ter a capacidade de investir, ficaríamos muito felizes se alocarmos a esquerda à esquerda ou mais, mas o cobertor é sempre curto.

A globalização não terminará, será convertida. Portugal é um dos países que mais se beneficiaram do mundo global. Temos todas as condições para serem os mais altos atores para atrair investimentos na sociedade portuguesa e portuguesa. Deve ter uma empresa em crescimento, deve ter uma empresa lucrativa, deve se orgulhar do protagonista que fez Portugal crescer.

Alguns dias atrás, foi sobre o evento Delta de mesmo nome Nabiro. Estou muito orgulhoso do trabalho que esses empreendedores fizeram. Eu posso dar a ele mais exemplos.

O papel de um líder também depende em grande parte da confiança que o líder pode gerar. No que diz respeito ao primeiro -ministro português, há uma controvérsia sobre os negócios da família. Você acha que isso enfraquecerá o primeiro -ministro como líder?

Como você sabe, não vou empurrar o BCP de uma perspectiva de intervenção política. Eu acho que os líderes dos principais partidos políticos são pessoas honestas. Eu acho que o tópico da comunicação pode não ser gerenciado da maneira mais eficiente, mas não quero entrar. Eu não acho que é disso que devemos discutir.

O país deve discutir de uma perspectiva ambiental. Todos percebemos que a transição de energia será adiada. Portugal é um dos países que atrasam os outros nesta transição.

O que estamos fazendo para tornar o país mais forte e mais resiliente? Como nos posicionamos no tema do investimento em defesa? Como nos posicionamos na ferrovia? Como nos posicionamos na gestão da água? Para mim, esses tópicos são como eleitores, não os gerentes agora e devem determinar minha escolha de voto. Não é a bolha dessas pequenas coisas.

Esses tópicos de que você está falando devem ser prioridades do governo para se retirar da eleição.

Deve ser obviamente uma prioridade para o governo, eu acho Como português, perceberemos que cada parte está relacionada aos tópicos que estão sendo construídos, não para o resultado dessas eleições, mas para Portugal, pensamos que em dez a quinze anos será muito útil..

Estou falando sobre o tema da água, que é definitivamente central. Estou falando do seu tema ferroviário, que está definitivamente no centro. Estou falando sobre o tema tributário, que é definitivamente o tema principal.

Continuar a reduzir o ônus financeiro?

Não reduzirá reduzindo -o. Eu defendo muito uma forte rede de apoio social. Para que a sociedade se desenvolva de maneira equilibrada, ela deve ter uma forte rede de apoio social. Para criar essa rede, você precisa calibrar os impostos para que haja incentivos e que as dimensões da geração de riqueza sejam grandes para que possam haver maiores distribuições.

O BCP ainda não forneceu financiamento para a defesa e não financiará a gestão atual, a produção de armas, especialmente aquelas com fortes restrições. E, do ponto de vista comercial, ele operará apenas com entidades no Programa Militar Europeu, ou seja, acreditação da UE.

Estou falando de defesa. Como se levantar no BCP?

Muito claro. O BCP ainda não forneceu financiamento para a defesa e não financiará a gestão atual, a produção de armas, especialmente aquelas com fortes restrições. e, Do ponto de vista comercial, ele só pode operar com entidades no programa militar europeu, ou seja, credenciamento da UE. É necessário ser muito cauteloso com esse assunto, por isso esperamos ser muito rigorosos.

Não vemos isso como uma oportunidade, não a vemos como uma área de negócios. O que vamos fazer é na política da UE, é o financiamento nacional dos países da UE e depois o BCP. Não fora.

Sua autorização termina ainda este ano. Deseja servir como presidente executivo da BCP para realizar o novo plano estratégico até o fim?

O que importa para mim é que, para o BCP, o mais importante é quem escolhe a equipe, ou seja, o CEO é o acionista. O que deve ser visto é se o CEO é o CEO do ciclo bancário. Este é um trabalho de introdução oportuno.

Eu realmente gosto do que faço. Não pretendo parar de trabalhar, tenho 60 anos. No dia em que você parou de trabalhar no BCP, parei de trabalhar. A única coisa que posso garantir é isso. O resto está aberto, é um tema e não vou passar um minuto dormindo.