Durante a interrupção, a seguradora contatada pela EcoseCurns continuou a usar o sistema operacional, mas foi afetada por falhas de comunicação. Zurique, ageas e Mapfre ativam seus respectivos comitês de crise para gerenciar o impacto.
Também é necessário perceber que "a tipologia de relatar essas situações" desde o início, porque os consumidores naturalmente precisam mitigar o impacto das quedas de energia, avaliar perdas e entrar em contato com a companhia de seguros e, em seguida, entrar em contato com a companhia de seguros. Requerente -chefe De Zurique Portugal. Os ageas também mostram que é cedo para estudar os danos causados por falhas no poder e nas comunicações. de fato, “Possíveis reivindicações ainda começam a participar“Isso também aponta para a tranquilidade geral.
No entanto, os especialistas em Zurique antecipam possíveis possibilidades:Os danos causados pela sobrecarga elétrica podem danificar aparelhos elétricos ou máquinas industriais, bem como danos a mercadorias refrigeradas em nossos vários setores, incluindo clientes particulares (como comercial e indústria). transparente
““Não há seguro especial para essas atividades. Existem algumas capas sobre o seguro Dorisco que podem cobrir alguns desses danos em potencial. Generali Ningjing explicou.
Embora a cobertura para riscos elétricos, como sobretensão e cobertura para danos comerciais, geralmente sejam incluídos na cobertura básica, Eles podem não cobrir os danos causados por energia registrada no continente português.
Por exemplo, "no caso do seguro habitacional, há cobertura para mercadorias refrigeradas, o que garante danos causados por falhas de energia por mais de 12 horas", disse Mapfre, que acrescentou que há cobertura para empresas que podem cobrir o impacto das quedas de energia.
“Geralmente, sempre teremos que analisar a cobertura do contrato em vista de danos comprovados (franquia, capital etc.).referindo -se a Rosario Lima.
As seguradoras não são afetadas por falhas de energia, mas em falhas de contato com os clientes.
Zurique e Mapfre confirmaram que seus serviços permanecem ativos e têm autonomia durante a falha de energia de segunda -feira. Também em Ageas Portugal "O sistema e os serviços estão disponíveis durante todo o período" e a Generali Siet é capaz de "manter contato com os clientes durante a maior parte do tempo em situações críticas, como assistência de viagem, apesar das limitações nos níveis de serviço".
No entanto, nenhuma seguradora está imune à falha de telecomunicações e Internet Isso dificulta o contato com os clientes.
A tarefa do departamento de seguros é quantificar, prevenir e mitigar os riscos. Diante de tal situação, Zurique, Mapfre e Ageas pediram aos seus respectivos comitês de crise que sejam prestados serviços aos clientes durante interrupções de energia, os eventos são monitorados em tempo real e garantir que a energia seja restaurada logo após, garantindo o restante do apoio.
"Reunimos várias vezes ao longo do dia para avaliar a evolução das consequências do blecaute e definir nossa presença para quem precisa de nós. Esta manhã, reunimos o comitê de crise, que foi a principal conclusão desta reunião".
Como Zurique, Mapfre, "Os planos de continuidade de negócios foram desenvolvidos nessas situações de crise, desencadeando imediatamente ” Instrua a companhia de seguros.
Nos casos de imprevisibilidade, como nesta segunda -feira, a prioridade de "garante" prioridade de "garante" para manter "clientes, parceiros e funcionários informados" e se concentrar Esforços e recursos para lidar com mais emergências, como cirurgia ou assistência de viagem já agendada.