A partir de 28 de junho, não é apenas necessário garantir que os produtos e serviços se adaptem a necessidades específicas de pessoas com deficiência ou limitações funcionais. Portugal moveu uma diretiva européia em 2022 que expandiu os requisitos para o setor privado, impondo obrigações de acessibilidade dos terminais de pagamento a "sites" e aplicativos móveis. Existem mais de um milhão de pessoas em Portugal que têm pelo menos uma incapacidade (previsão, audição, cognição ou liquidez) e, dado o censo de 2021, eliminando as barreiras que enfrentam agora está sob a lei, que é um desafio adicional de negócios para telecomunicações e bancos.

““A entrada em vigor da Lei teve um impacto horizontal significativo nas operações da Associação de Empresas de Distribuição Portugal (APED) e suas empresas representadas pelos fornecedores. A nova obrigação legal requer o uso de vários elementos da plataforma digital na cadeia de valor para se adaptar à infraestrutura física. "O diretor-geral alertou que" também deve ser investido em treinamento em atendimento inclusivo "e" revisão de informações e conteúdo promocional, como folhetos, etiquetas, manuais de orientação para garantir que um formato acessível esteja disponível.

"Sites" de auto-atendimento e pagamentos, aplicativos móveis ou terminais, como quiosques e caixas automáticas, são as áreas "mais diretamente afetadas" que "devem cumprir com padrões técnicos estritos", como "Garantir a compatibilidade com os leitores de tela, verifique se os leitores de textos, certificam-se de que os leitores de tela, certifique-se de que os leitores de textos, certifique-se de que os leitores de textos, certifique-se de que os leitores de textos, certifique-se de que os leitores de textos, certifique-se de que os leitores de textos, certifique-se de que os leitores de textos, com os leitores de textos, certifique-se de que os leitores de teclados com os leitores de textos com os leitores de tela, com os leitores de tela. Navegação ou interação auditiva. "Permite que a interface do usuário do serviço de pagamento esteja disponível via voz para que as pessoas cegas possam comprar on -line por conta própria."

Adaptar -se a várias velocidades

De acordo com o diretor geral de Aed O grau de prontidão para atender a novas regras entre as empresas; “O. Todo o departamento ainda está em seus estágios iniciais de adaptação. esse A implementação completa da diretiva levará tempo, investimento e, em muitos casosEle enfatizou.

existe Um grande número de empresas não possui as ferramentas, conhecimentos e recursos de investimento que cumprem suas obrigações”Na lista de requisitos, Ana Vieira enfatizou como solicitou que“ a garantia de acessibilidade digital de sites e aplicativos móveis possa ser garantida de acordo com as diretrizes de acessibilidade do conteúdo da Web ”.

e alertas: “O impacto das novas regras refletirá naturalmente níveis internos e organizacionais e relacionamentos com os consumidores”prever "Custos operacionais avançados - contratar serviços técnicos profissionais para necessidades previsíveis, aquisição compatível de software e treinamento para uso adequado - e despesas administrativas”.

A Associação de Operadores de Comunicações Eletrônicas (APILITEL) garante que existem alguns requisitos que foram atendidos, como "linhas de suporte para serviços de idiomas portugueses de gestos por meio de serviços de vídeo ou serviços dedicados", mas também deixa claro "Os operadores compartilham preocupações com base na nova estrutura legal" e "compromisso" enquanto se opunha “Aspectos relacionados à acessibilidade dependem do fabricante de equipamentos e do fabricante de conteúdo”.

Novas regras também agitam bancos: “O sistema é muito abrangente e abrange toda a jornada de interação do cliente com o banco, incluindo caixas eletrônicos, e serviços como assinar crédito”então “Sua aplicação precisa ter um impacto significativo em um grande número de recursos e investimentos”Os "padrões de acessibilidade" que os bancos devem alcançar ainda estão sendo implementados, disse a Associação de Bancos portugueses (APB). ”

Para garantir que "o tema seja considerado a prioridade de uma agência" e observar que "interveio ativamente" para mostrar que pode ser a melhor solução de adaptação para a melhor solução de adaptação, o APB dá um exemplo de complexidade: “Como para o padrão 'direção' - seu principal objetivo é garantir que os usuários com limitações de movimento não precisem de suporte para que esse dispositivo do dispositivo ', em vez do dispositivo, em vez de exigir a terceira parte. É importante considerar que o sistema operacional "smartphone" não suporta o modo de "paisagem" na tela inicial ou acesso ao aplicativo. Ele explicou: "Essa limitação força o usuário a já ter implementado os dispositivos em seus" retratos "por defeitos. Portanto, apenas para ilustrar os tipos de adaptabilidade que podem ser problemáticos, definindo a" visualização padrão "no nível departamental, foi amplamente assumido que a" visualização padrão "pode ​​ser importante em termos de sistemas operacionais de dispositivos móveis (iee ee'sublatlatlatlatlatt.

Hotéis, restaurações e associações de hotéis semelhantes em Portugal (AHRESP) já disseram "contato direto com os membros para avaliar o impacto específico de novas obrigações", que reconhece a importância de "inclusão e acessibilidade", mas No entanto, "expressando preocupações sobre os custos que essas necessidades podem representar, especialmente para pequenas empresas".

Além disso, ele apontou para os dedos da "estrutura de altas sanções" consistente com o AGED, que descreveu como "grave" e "não apenas financeiramente, mas reputação" e o impacto do PCC, para eles, "amplo atos ilegais, e a estrutura de sanções para programas de pessoas legais, especialmente PMEs, em uma posição específica, especialmente para pessoas legais.

Como o advogado explicou, a Cuatrecasas Partners Jane Kirkby e Sónia Queiroz Vaz, os campos de conhecimento, indústria e segredos e proteção de dados, podem impor penalidades aos não-comerciais No caso de pessoal jurídico, ele pode variar de 12.000 a 44.891,81 euros Ao mesmo tempo, risco Sanções auxiliares. Isso pode vir de anúncios que condenam a decisão (à custa do agressor) até a autorização, licenciamento, licenciamento ou privação do direito de participar de um concurso público.

"Todo o setor (varejo) ainda está em seus estágios iniciais de adaptação. A implementação completa da diretiva levará tempo, investimento e, em muitos casos, suporte técnico para pequenas e médias empresas".Procurar

"Os operadores compartilham a questão com base em uma nova estrutura legal (...), mas os aspectos relacionados à acessibilidade também dependem do fabricante dos produtores de equipamentos e conteúdo".APRIES