CGD não encerrará agências em 2025 e 2026
O banco público não vai encerrar agências em 2025 e 2026, sendo a prioridade disponibilizar aos clientes meios de inclusão digital, disse hoje no Congresso o presidente executivo da Caixa Geral de Depósitos (CGD).
“Não vamos (fechar instituições), vamos manter o mesmo número de instituições em 2025 e 2026”, afirmou hoje Paulo Macedo durante uma audição da Comissão de Orçamento e Finanças.
O Administrador Delegado (CEO) da CGD ouviu hoje uma audição no Parlamento sobre os serviços bancários prestados pela CGD, na sequência de críticas de diversas entidades, incluindo conselhos de trabalhadores, sindicatos e autarquias, pela redução dos serviços em algumas agências.
O que o banco público tem feito é adaptar as suas agências à evolução tecnológica, porque “ninguém quer que a Caixa fique estática e deixe todos os outros se modernizarem, o que não é o caso da Caixa”, disse o gestor, acrescentando que há empregos em todas as agências O pessoal “apoia os cidadãos nas coisas mais difíceis” para poder realizar operações bancárias (mesmo as mais digitais).
Paulo Macedo considera também que se a grande questão da inclusão na banca nas décadas de 1980 e 1990 era a inclusão geográfica, hoje é a inclusão digital, dizendo que a CGD adaptou as suas agências mas ao mesmo tempo disponibiliza clientes externos.
“Não vamos abolir a inclusão física, mas a primeira prioridade é dotar as pessoas de meios para a inclusão digital”, afirmou Macedo.
O CEO da CGD disse que os serviços da CGD não se deterioraram, caso contrário não teria se tornado um “banco líder” e o crédito e os depósitos não teriam crescido.
Na sequência das notícias de redução de serviços nas agências do Banco CGD, nos últimos meses de 2024, os deputados convocaram diversas entidades ao Parlamento para esclarecer a situação.
Na semana passada, a comissão de trabalhadores da CGD afirmou no parlamento que o banco público estava a reduzir a prestação de serviços bancários, sobretudo no interior e ilhas, pelo que a empresa estava a falhar na sua missão de serviço público.
A CT afirmou que o número de agências CGD encerradas antes de 2023 tem um impacto significativo na reputação do banco público, implicando uma mudança de paradigma na gestão do banco, liderado por Paulo Macedo, que optou por manter agências mas reduzir a oferta de serviços. Redução do número de funcionários (filial com um, dois ou três funcionários).
“Começamos não com encerramentos, mas com reduções, restrições, alterações nas operações”, disse o coordenador de Contraterrorismo, Jorge Canadelo, aos delegados, considerando que as decisões recentes do governo da CGD também prejudicam a coesão do país.
Actualmente, a CT forneceu informações a mais de 60 agências sobre o novo modelo de agência (denominado Noma Smart), mas acredita-se que mais agências serão solicitadas a contribuir.
Em Outubro, quando questionada sobre o novo modelo de agência, a CGD disse que “as sugestões de que está a reduzir os serviços, particularmente no interior ou nas ilhas, são completamente falsas” e foram “simplesmente motivadas por uma clara má vontade de investir excessivamente”. Os 70 milhões de euros que a Caixa está a implementar a sua extensa rede de balcões, facto que pode ser entendido como uma redução de serviços, pois faz parte de um plano de transformação digital para prestar mais e melhores serviços aos seus clientes onde quer que estejam. “
No final de setembro, a CGD contava com 512 agências e 6.227 colaboradores. Entre janeiro e setembro, o lucro do banco público foi de 1,369 mil milhões de dólares (40% mais que no mesmo período de 2023).